Elevare Marketing
Artikkelit
Miten sosiaalisen median tuloksia mitataan ja kehitetään?
Opas sosiaalisen median mittareihin, kuukausiraportointiin ja sisältöstrategian kehittämiseen liiketoiminnan tavoitteiden pohjalta.
Sisällysluettelo
Näyttökerrat ja seuraajamäärä ovat helposti saatavilla, mutta ne eivät yksin kerro sosiaalisen median liiketoiminnallisesta vaikutuksesta. Tuloksia pitää tarkastella suhteessa tavoitteisiin. Oikeat mittarit auttavat tunnistamaan, mikä sisältö tavoittaa oikeat ihmiset ja johtaa merkityksellisiin toimiin.
Yhdistä mittarit tavoitteisiin
Tunnettuuden kasvussa olennaisia voivat olla tavoittavuus, katselukerrat ja profiilikäynnit. Luottamusta voidaan arvioida katseluajan, tallennusten ja kommenttien kautta. Myynnillisissä tavoitteissa painottuvat verkkosivuklikkaukset, yhteydenotot ja toteutuneet asiakkaat. Kaikkia lukuja ei tarvitse seurata yhtä tarkasti.
Katso sitoutumisen laatua
Pelkkä reaktioiden määrä ei kerro kaikkea. Tallennus voi osoittaa, että sisältö koettiin hyödylliseksi, ja jako voi tuoda brändin uuden yleisön eteen. Kommenttien sisältö kertoo, syntyykö oikeita kysymyksiä ja keskustelua. Laadullinen palaute täydentää määrällisiä lukuja.
Vertaa sisältöjä oikeudenmukaisesti
Eri formaateilla ja tavoitteilla on erilaiset onnistumisen merkit. Tuote-esittelyä ei kannata verrata suoraan viihteelliseen trendivideoon vain näyttökertojen perusteella. Ryhmittele sisällöt teemoittain ja formaateittain, jotta pystyt tunnistamaan aidosti toimivat ratkaisut.
Rakenna selkeä kuukausiraportti
Hyvä raportti sisältää tavoitteet, tärkeimmät mittarit, parhaiten toimineet sisällöt, keskeiset havainnot ja seuraavan kuukauden toimenpiteet. Raportin pitää olla ymmärrettävä myös henkilölle, joka ei työskentele päivittäin sosiaalisen median parissa.
Muuta havainnot toimenpiteiksi
Raportointi on hyödyllistä vasta, kun se vaikuttaa tekemiseen. Toista toimivia aiheita uusista näkökulmista, kehitä heikosti toimineiden videoiden aloituksia ja testaa yksi muutos kerrallaan. Näin opit, mikä tekijä todella vaikutti tulokseen.
Usein kysyttyä somen mittaamisesta
Mikä on tärkein sosiaalisen median mittari?
Yhtä kaikille sopivaa mittaria ei ole. Tärkein mittari on se, joka kuvaa parhaiten yrityksen kyseistä tavoitetta.
Kuinka usein tuloksia kannattaa raportoida?
Kuukausittainen syvällinen raportti on useimmille yrityksille sopiva. Lisäksi tärkeimpiä lukuja voidaan seurata viikoittain nopeita muutoksia varten.
Mikä on hyvä sitoutumisprosentti?
Hyvä taso vaihtelee kanavan, toimialan, tilin koon ja sisältömuodon mukaan. Kehitystä kannattaa verrata ensisijaisesti yrityksen omaan aiempaan tulokseen.
Miksi paljon katsottu video ei tuonut asiakkaita?
Video on voinut tavoittaa väärän yleisön, jäädä liian etäälle palvelusta tai puuttua selkeä toimintakehotus. Suuri tavoittavuus ei automaattisesti tarkoita liiketoiminnallista tulosta.
Milloin strategiaa pitäisi muuttaa?
Strategiaa kannattaa kehittää, kun usean julkaisun tai pidemmän ajanjakson data osoittaa saman suunnan. Yhden heikon julkaisun perusteella ei yleensä kannata tehdä suurta muutosta.
Tulosten kehittämisen periaatteet
— Valitse mittarit aina liiketoiminnan tavoitteen mukaan.
— Arvioi sitoutumisen laatua, ei vain määrää.
— Vertaa keskenään samankaltaisia sisältöjä.
— Kirjaa raporttiin myös havainnot ja seuraavat toimet.
— Testaa muutoksia järjestelmällisesti yksi kerrallaan.
Data tekee sisällön kehittämisestä systemaattista
Tulosten mittaaminen auttaa erottamaan oletukset todellisista havainnoista. Kun raportointi on sidottu tavoitteisiin ja jokainen havainto johtaa konkreettiseen päätökseen, sosiaalisen median tekeminen kehittyy kuukausi kuukaudelta tehokkaammaksi.
Haluatko ymmärtää, mikä sisällössäsi toimii?
Elevaren palveluun kuuluu säännöllinen tulosten läpikäynti, strategian kehittäminen ja selkeä kuukausiraportti.
Uutiskirje yrittäjille
Saat somevinkit, trendit ja käytännön opit suoraan sähköpostiisi.
Suositut artikkelit
Sinä pyörität bisnestä. Me pyöritämme someasi.
Varaa maksuton kartoitus ja katsotaan, miten some valjastetaan kasvuun.